Страницы:  …   22   … 
Программа позволяет копить баллы и получать за накопленные баллы специальные цены на топливо и товары. Например, за каждые потраченные 50 руб. вы получаете 1 балл.

Подробности на сайтах http://www.lukoil-volga.ru/ и http://club-lukoil.ru/

Часто задаваемые вопросы:


Часто возникающие вопросы:

1. Где получить дисконтную карту (карту программы поощрения клиентов)?

2. Где эти карты действуют, кроме Вологодской области?

3. Возможно ли получать скидку на бензин при расчете банковской картой?

4. Как узнать сколько у меня баллов?

5. Что делать с баллами?

6. Потерял пароль от личного кабинета. Как быть?

7. Мне прислали несколько карт. Что с ними делать?

8. Карта не определяется на АЗС:  ошибки "карта не найдена" или "карта не зарегистрирована". Что делать?

Все вопросы  по списанию баллов можно оставлять в данной теме или по телефону
Горячей линии «ЛУКОЙЛ» 8–800–100–78–89.



qraf:

ARon:

Личный кабинет на сайте Программы функционирует.

Контактные данные
Здравствуйте, ЕВГЕНИЙ
Регион Программы:
Лояльность Нижний Новгород
Номер Вашей Карты:
7083373202000588541
Ваша Карта:
Закрыта
Баланс Ваших Баллов:
0 баллов
Ваш статус в Программе:
VIP NN

чТОБЫ ЭТО ЗНАЧИЛО???
Необходимо звонить на горячую линию 8 - 800 - 1000 - 911.
Ваша карта зарегистрирована, т.к. есть кодовое слово. Почему не зачисляются баллы? - с этим вопросом исключительно на горячую линию.

Добавлено  17.11.2010 14:57:10:

serega99:

Потерялась карта, как можно новую получить?

Serega99,
Есть следующий варинт действий:
Позвонить на горячую линию ЛУКОЙЛ-Интер-Кард, проинформировать о потере, сообщить Ваши персональные данные и  какой срок Вы ее использовали (если давно - спросить будут ли перезачилены баллы?), далее ЛИКАРД либо в течении 2-3х недель высылает новую, либо отправляет в офис (Октябрьская, 44). Звонить на Горячую линию необходимо не только потому, чтобы новую выдать, но и для блокировки потерянной. На одного владельца (на одну ФИО) может быть выдана и зарегистрирована только одна карта.

ARon:

Личный кабинет на сайте Программы функционирует.

Кол-во баллов можно узнать и на любой АЗС, попросив у оператора распечатать. А где расшифровка баллов по заправкам в личном кабинете?

Отредактировал Alex (17.11.2010 16:44:07)

Zoya:

serega99:

Потерялась карта, как можно новую получить?

Serega99,
Есть следующий варинт действий:
Позвонить на горячую линию ЛУКОЙЛ-Интер-Кард, проинформировать о потере, сообщить Ваши персональные данные и  какой срок Вы ее использовали (если давно - спросить будут ли перезачилены баллы?), далее ЛИКАРД либо в течении 2-3х недель высылает новую, либо отправляет в офис (Октябрьская, 44). Звонить на Горячую линию необходимо не только потому, чтобы новую выдать, но и для блокировки потерянной. На одного владельца (на одну ФИО) может быть выдана и зарегистрирована только одна карта.
Zoya, спасибо, будем знать теперь.
ps карта нашлась

Alex:

ARon:

Личный кабинет на сайте Программы функционирует.

Кол-во баллов можно узнать и на любой АЗС, попросив у оператора распечатать. А где расшифровка баллов по заправкам в личном кабинете?
Вопрос к оператору Программы - ОАО "ЛУКОЙЛ-Интер-Кард"

Alex:

Кол-во баллов можно узнать и на любой АЗС, попросив у оператора распечатать

Так уж прям и на любой?
Мишка, не прикалывайся. В первом сообщении указаны АЗС, где точно можно это сделать. Надеюсь, что и на остальных заправках в недалеком будущем эта операция будет возможна.
По работе "личного кабинета" могу сказать одно: в таком виде как сейчас он просто не нужен. Узнать количество поступивших в базу данных баллов можно и без Интернета на АЗС, а когда появится конкретика по каждой заправке не знает, кажется, никто. С конца июля пытаюсь по "горячей" линии восстановить четыре своих заправки и не могу. Отправлял факсом кассовые чеки, мне обещали ввести данные вручную, затем общался с операторами программы по телефону - такой же результат. Отправлял сообщение на мыло организаторам трижды, а в ответ - тишина...

Николай:

Мишка, не прикалывайся. В первом сообщении указаны АЗС, где точно можно это сделать

И правда заработало, в молочном.
Сёдни заправлялся на 500р, попросил скидку.Итого заправили на 625р, НО списали с карточки 125 баллов, осталось еще 680.
Вопрос: почему списали 125 баллов?

Мишка:

Вопрос: почему списали 125 баллов?

19,9 % от суммы заправки. 625*0,199=125

Мишка:

Сёдни заправлялся на 500р, попросил скидку.Итого заправили на 625р, НО списали с карточки 125 баллов, осталось еще 680.
Вопрос: почему списали 125 баллов?

Для списания 100 баллов надо отдать 400 р. и Вас заправят на 500 р. и спишут ровно 100 баллов
Усё терь ясно.Всем спасибо.
А баллов на 600 рублей можно списать к примеру?

vologdabobr:

А баллов на 600 рублей можно списать к примеру?

Я так понял что если баллов хватает - то можно!

vologdabobr:

А баллов на 600 рублей можно списать к примеру?

бака хватит?

snk35rus:

vologdabobr:

А баллов на 600 рублей можно списать к примеру?

бака хватит?
ты сам понял ,что написал????
как зайти если карта не именная, простая, я ток номер её знаю. Когда ввожу его  - не заходит
Как попасть в личный кабинет? Запрашивают номер карты, вводить его полностью или последние несколько цифр. Если последние то сколько. Запрашивают пароль. Если это кодовое слово которое писал в анкете, какими буквами его писать рус. или англ. и в каком регистре?
Вообщем попасть в личный кабинет не удалось. Сижу и плачу.
санчес, вводил все цифры,а кодовое слово пароль вводил рускими буквами вроде в верхнем регистре-попробуй!

Artem35:

как зайти если карта не именная, простая, я ток номер её знаю. Когда ввожу его  - не заходит

Для открытия личного кабинета, необходимо в правом верхнем углу ввести ПОЛНЫЙ номер Вашей карты и кодовое слово теми же буквами и в том же регистре, как писали в анкете, либо пришло СМС.

qraf:

snk35rus:

vologdabobr:

А баллов на 600 рублей можно списать к примеру?

бака хватит?
ты сам понял ,что написал????
я и вопрос не понял )))

Если чел хочет заправить на 600 баллов, то это сколько литров нужно заправить - если грубо брать, то ок. 3000 ру. Переведем на 95 - 125 литров.  (по 24 ру/л)

сколько баллов спишут при заправке на 600 ру?

и т.д и т.п

Отредактировал snk35rus (22.11.2010 21:00:53)

Мишка:

Сёдни заправлялся на 500р, попросил скидку.Итого заправили на 625р.
Вопрос: почему списали 125 баллов?

vologdabobr:

А баллов на 600 рублей можно списать к примеру?

Набросал на скорую руку в Excel'e (файлик прикрепил, вдруг цена изменится):
Программа поощрения клиентов Лукойл | Вопрос специалисту


Прикреплен файл:

4_lukoil_price_discount.xls (18 Kb)